política de privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
Melisse Carron
Artista autónomo
133 Chemin des Abeilles Le Château 38380 Saint Pierre d'Entremont
arte@melissecarron.com
SIRET 831 813 159 00025
2. Datos personales recopilados
a) Datos proporcionados durante un pedido:
Nombre y apellido
Dirección de Envio
Dirección de entrega
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si lo requiere la compañía telefónica)
Información necesaria para la posible personalización de un trabajo
b) Detalles del pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal). Nunca tenemos acceso a los números completos de su tarjeta de crédito. Datos recopilados automáticamente durante la navegación:
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas vistas
País de conexión
Datos a través de cookies
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
Procesamiento y envío de sus pedidos de láminas artísticas
Gestión de las relaciones con los clientes (servicio posventa, seguimiento de entregas)
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, factura)
Enviar un boletín informativo (si usted da su consentimiento)
Mejorar la experiencia del usuario
Prevenga el fraude y garantice la seguridad de los pagos.
Cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en:
La ejecución del contrato (pedido de una lámina artística)
Tu consentimiento (boletín informativo, cookies de marketing)
Nuestras obligaciones legales (facturación, obligaciones fiscales)
Nuestro interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude)
5. Ventas internacionales y transferencias de datos
En el contexto de las ventas internacionales:
Sus datos pueden ser transmitidos a operadores internacionales.
Algunos proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
Cuando se realizan transferencias fuera de la UE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales estándar o países reconocidos como adecuados).
6. Vida útil
Datos del cliente: duración de la relación comercial + obligaciones legales
Datos de facturación: 10 años (obligación contable)
Datos de marketing: 3 años después del último contacto.
Cookies: máximo 13 meses
7. Destinatarios de los datos
Los datos se pueden compartir con:
Proveedores de pago
Servicios de alojamiento web
Impresoras profesionales (solo para el procesamiento de pedidos)
Servicios de transporte y logística
Proveedores de marketing por correo electrónico
Autoridades administrativas si así lo exige la ley.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
8. Seguridad
Estamos implementando las medidas técnicas y organizativas adecuadas:
Conexión segura (HTTPS) Acceso restringido a los datos
Soluciones de pago seguras
Copias de seguridad periódicas
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Un derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho al olvido
De un derecho a la limitación
Derecho a oponerse
Desde el derecho a la portabilidad