Política de reembolso
1. Devoluciones y reembolsos
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar la devolución y el reembolso, de conformidad con el derecho de desistimiento.
2. Condiciones de devolución
El producto debe estar intacto, sin usar y en su embalaje original.
Los productos hechos a medida o fabricados bajo pedido no admiten devoluciones ni reembolsos.
3. Procedimiento
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a art@melissecarron.com, indicando su número de pedido y el/los producto(s) en cuestión.
Le facilitaremos las instrucciones sobre cómo devolver su pedido.
4. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de un producto defectuoso o que no cumpla con las especificaciones.
5. Período de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Productos defectuosos o dañados
Si su producto llegó dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en art@melissecarron.com adjuntando una foto del producto.
En ese caso, le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.