Politique de remboursement

1. Retour et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, conformément au droit de rétractation.

 

2. Conditions de retour

Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

 

3. Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à art@melissecarron.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre commande.

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

 

5. Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

6. Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à art@melissecarron.com avec une photo du produit.

Nous proposerons alors un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.